Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem) vznikající na základě nebo v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou prostřednictvím internetového obchodu cavdorin.eu na adrese cavdorin.eu. Prodávajícím je společnost cavdorin.eu s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 47, 110 00 Praha 1, IČO: 09812345, DIČ: CZ09812345, tel.: +420 739 481 265, e-mail: [email protected].

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Kupující uzavřením objednávky potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží na webových stránkách cavdorin.eu je informativní a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením potvrzení objednávky ze strany prodávajícího na telefonní číslo nebo e-mail kupujícího.

Objednávku lze podat prostřednictvím objednávkového formuláře na webu. Po odeslání formuláře bude kupující kontaktován operátorem do 30 minut (v pracovní dny 9–18 hod.) za účelem telefonického potvrzení objednávky, upřesnění doručovací adresy a informací o platbě. V případě nesouhlasu s podmínkami má kupující právo objednávku před uzavřením smlouvy zrušit bez jakýchkoli sankcí.

3. Cena zboží a způsob platby

Ceny zboží uvedené na webových stránkách cavdorin.eu jsou konečné a zahrnují DPH ve výši platné ke dni nákupu. Prodávající si vyhrazuje právo ceny aktualizovat v reakci na změny trhu; kupující platí vždy cenu platnou v okamžiku odeslání objednávky a telefonicky potvrzenou operátorem.

Aktuálně přijímáme tyto způsoby platby:

• Platba na dobírku při převzetí zásilky (hotovost nebo platební kartou přepravci)
• Převodem na bankovní účet před odesláním zásilky

V případě platby na dobírku je kupující povinen uhradit celkovou cenu objednávky při převzetí zásilky. Nepřevzetí zásilky bez udání důvodu může být důvodem k odmítnutí budoucích objednávek a k uplatnění nároku na náhradu nákladů na dopravu a opětovné odeslání zásilky.

4. Doručení a dodací podmínky

Zásilky doručujeme prostřednictvím přepravních společností Česká pošta, PPL a Zásilkovna. Standardní dodací lhůta je 2–4 pracovní dny od potvrzení objednávky. V případě výjimečných okolností (přetížení přepravce, státní svátky) může být lhůta prodloužena, o čemž bude kupující informován.

Zásilky jsou baleny diskrétně a anonymně bez vnějšího označení obsahu. Veškeré zásilky jsou pojištěny na plnou hodnotu objednávky. Při přebírání zásilky doporučujeme zkontrolovat stav obalu. V případě viditelného poškození je kupující oprávněn zásilku odmítnout a neprodleně nás kontaktovat.

5. Odstoupení od smlouvy – vrácení zboží

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dní od převzetí zboží v souladu s § 1829 občanského zákoníku. Odstoupení musí být zasláno písemně na adresu prodávajícího nebo e-mailem na [email protected] s uvedením čísla objednávky. Zboží vraťte nejpozději do 14 dní od odeslání oznámení o odstoupení.

• Zboží musí být vráceno nepoužité, v originálním obalu a kompletní
• Peníze budou vráceny na bankovní účet do 14 dní od obdržení zásilky
• Náklady na vrácení zboží nese kupující
• Prodávající hradí poštovné za původní doručení při uznané reklamaci

6. Reklamační řád

Prodávající odpovídá za vady zboží vzniklé při jeho převzetí kupujícím a za vady, které se projeví v záruční době. Záruční doba na zboží je stanovena v souladu s platnou legislativou ČR. Reklamaci lze uplatnit telefonicky na +420 739 481 265 nebo e-mailem na [email protected].

Pro úspěšné uplatnění reklamace je třeba doložit doklad o nákupu (potvrzení objednávky) a popis závady. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího uplatnění. O průběhu reklamace bude kupující informován e-mailem nebo telefonicky.

7. Odpovědnost a omezení ručení

Veškeré informace na webu cavdorin.eu mají výhradně informativní charakter a nejsou určeny jako odborná porada v oblasti zdraví či výživy. Prodávající nenese odpovědnost za jakékoli škody vzniklé nesprávným použitím produktu v rozporu s doporučeným dávkováním nebo v kombinaci s jinými přípravky bez konzultace s odborníkem. Kupující je povinen před zahájením užívání jakéhokoli doplňku stravy konzultovat svůj záměr s příslušným odborníkem.

8. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem), který se nepodaří vyřešit dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Mimosoudní řešení sporu se zahajuje výhradně na návrh spotřebitele, a to v případě, že se mu nepodařilo spor s prodávajícím vyřešit přímo.

9. Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli změnit. Nové znění podmínek je účinné okamžikem jeho zveřejnění na webu. Objednávky odeslané před změnou podmínek se řídí podmínkami platnými v okamžiku jejich odeslání. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto podmínek neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Strany se v takovém případě zavazují nahradit neplatné ustanovení ustanovením nejbližším smyslu a účelu neplatného ustanovení.